Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Reactiva Fisio & Salud tratamos datos de salud, que son especialmente protegidos. Por eso queremos explicarte con claridad qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Alfredo Balaguer Pavón, en calidad de trabajador autónomo y titular de la actividad Reactiva Fisio & Salud
- NIF: 39957317-S
- Domicilio fiscal: Passatge de la Roca, 10, 08319 Dosrius (Barcelona)
- Centro: Ronda dels Països Catalans, 62-64, local 2, 08304 Mataró (Barcelona)
- Teléfono: 617 69 04 94
- Correo para asuntos de protección de datos: info@reactivafisio.com
- Registro sanitario: E08779860
2. Delegado de Protección de Datos
No procede la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD), ya que la actividad se desarrolla por un profesional autónomo que no constituye una empresa ni cuenta con trabajadores contratados, no concurriendo los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.
Los fisioterapeutas que colaboran en el centro y que acceden a las historias clínicas de los pacientes tienen firmado el correspondiente compromiso de confidencialidad y secreto profesional, formalizado a través del software de protección de datos Consulpymes, con el que el centro gestiona su cumplimiento normativo.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes dirigirte directamente al responsable en info@reactivafisio.com.
3. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal y fecha de nacimiento.
- Datos de la reserva online: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, profesional, día y hora elegidos y, solo si decides indicarlo, un breve comentario sobre el motivo de la consulta.
- Datos de salud (categoría especial): motivo de consulta, antecedentes médicos y quirúrgicos, exploración física, pruebas realizadas (incluida ecografía musculoesquelética), diagnóstico de fisioterapia, tratamientos aplicados y evolución.
- Imágenes clínicas: únicamente cuando resulten necesarias para el seguimiento del proceso y siempre con tu consentimiento previo.
- Datos de facturación: los necesarios para la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Datos de navegación: los derivados del uso de la web, según la política de cookies.
4. Con qué finalidad y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación de asistencia sanitaria de fisioterapia: valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento. | Artículo 9.2.h del RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria) y Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente. |
| Elaboración y custodia de la historia clínica. | Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD y Ley 41/2002). |
| Gestión de citas, recordatorios y comunicaciones sobre tu tratamiento. | Ejecución de la relación asistencial (artículo 6.1.b del RGPD). |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD). |
| Respuesta a consultas realizadas por teléfono, correo electrónico o redes sociales. | Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). |
| Uso de imágenes con finalidad divulgativa o promocional. | Consentimiento expreso, específico y revocable en cualquier momento. |
Cuando reservas una cita desde la web, usamos tus datos para anotarla en la agenda del fisioterapeuta, enviarte la confirmación y un recordatorio por correo electrónico y facilitarte un enlace para cancelarla. Si además marcas la casilla correspondiente, te enviaremos esos mismos avisos por WhatsApp. No los usamos para enviarte publicidad.
5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
La historia clínica se conserva durante un mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa catalana aplicable en materia de documentación clínica.
Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre cuatro y seis años). El resto de datos se conservan mientras se mantenga la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
6. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento y con los que existe el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Consulpymes: asesoría y software de cumplimiento en materia de protección de datos.
- Google (Google Ireland Ltd.): Google Calendar, donde se anotan en la agenda de cada fisioterapeuta las citas, incluidas las reservadas desde la web.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: envío de la confirmación y el recordatorio de tu cita por WhatsApp, únicamente si lo solicitas marcando la casilla correspondiente al reservar. Puedes dejar de recibirlos escribiéndonos o respondiendo al propio mensaje.
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.): medición estadística y agregada de las visitas a la web, únicamente si aceptas las cookies. No se vincula con tu historia clínica ni con tus datos de paciente.
- Proveedor de alojamiento web del sitio reactivafisio.com, desde cuyo servidor se envían los correos de confirmación y recordatorio de las citas.
- Entidades bancarias y asesoría fiscal, para la gestión de cobros y obligaciones tributarias.
- Administraciones públicas y organismos sanitarios, cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos. En tales casos se garantiza un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
7. Confidencialidad y seguridad
Todo el personal que interviene en el tratamiento de datos está sujeto al deber de secreto profesional, que se mantiene incluso después de finalizar la relación. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de la información y evitar accesos no autorizados, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener copia de tu historia clínica.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar su eliminación, con los límites derivados de la obligación legal de conservar la historia clínica.
- Limitación y oposición al tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@reactivafisio.com o dirígete al centro, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
9. Menores de edad
Para tratar a pacientes menores de 14 años es necesario el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela, que deberá acreditarse en la primera visita.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.